 
Les employeurs (du privé ou du public), doivent payer une taxe sur la formation professionnelle. Savez-vous qu'elle vous donne droit, une fois par an, à une prise en charge de votre formation en fonction des budgets accordés par votre Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA).
Le contrôle d'assiduité est vérifiée par la remise des devoirs et pour certaines formations par six heures de regroupement via la Webcam, le chat ou par téléphone. Des attestations de présence seront fournies à votre employeur.
Nos élèves sont entrés à la RATP, au Club Méditerranée, à Yahoo France par l'intermédiaire de la société Ziff-Davis France, dans notre entreprise d'édition et dans des PME-PMI.
Vous trouverez, ci-après, notre proposition concernant les formations que nous sommes en mesure de vous dispenser afin d'optimiser vos compétences et celles de votre personnel :
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La prise en charge des frais de formation et le maintien de la rémunération pendant la durée de la formation est conditionnée par l'acceptation de votre demande par votre employeur et l'organisme paritaire collecteur agréé (OPCA).
Vous remplissez les dossiers d'inscription en y joignant les justificatifs demandés ; nous nous chargeons ensuite d'appeler votre OPCA pour valider votre prise en charge.
Le but de l'Académie EXAM'ENPOCH est non seulement de développer la formation auprès des salariés, adaptés à vos besoins, mais aussi de fournir un outil pédagogique (Guide Pédagogique, PC portable, clé USB, logiciels : CIEL Compta, PhotoShop) pour actualiser vos connaissances .
Le micro-ordinateur ou le Guide Pédagogique, la clé USB, les logiciels : CIEL Compta, PhotoShop sont livrés chez vous et la facture (réglée par l'Académie EXAM'ENPOCH) est personnalisée au nom de chaque stagiaire. Ce qui garantit votre titre de propriété de l'outil pédagogique.
Nous vous fournissons un dossier de demande de prise en charge du coût de la formation. Dès son acceptation, nous validons la formation.
Vous trouverez, ci-après, notre proposition concernant les formations que nous sommes en mesure de vous dispenser :
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| |  1 - Formation bureautique qualifiante : Word, Excel, PowerPoint | | cliquez sur l'image
Formation Professionnelle aux logiciels de traitement de texte (Word), tableur (Excel), PowerPoint (Diapositif), Internet avec un PC portable offert. Coût : 1 959,00 € ttc.
Microsoft Office Word est un logiciel de traitement de texte. Il est considéré comme le programme central de Microsoft Office. Il domine le marché des logiciels de traitement de texte. Il est utilisé par tous les corps de métiers : employé de bureau, secrétariat, comptable, vente, conseiller de clientèle, responsables divers.
Microsoft Office Excel est un tableur qui, comme presque tous les tableurs, sait également faire des graphiques, d'où son nom de tableur-grapheur. Comme Microsoft Word, il domine le marché. Il est utilisé par tous les corps de métiers avec des spécialités comptables, commerciales et de sondages. Le tableur est très adapté pour manipuler des chiffres, des listes, pour effectuer des calculs, des statistiques. Il est utilisé dans les entreprises à des fins de secrétariat, mais aussi comme outil de direction important pour l'aide à la décision. Relié à des bases de données, il permet d'extraire puis de représenter avantageusement des informations, d'effectuer des synthèses, des bilans et des simulations qui serviront de bases aux décideurs.
Microsoft Office PowerPoint est un créateur de présentations (succession de diapositives) pour PC et Mac. Il est utilisé pour créer des présentations avec du texte avec des images, sons, vidéos et autres objets, qui peuvent être visualisées sur un écran et présentées sur un projecteur. Microsoft a repris l'idée de visionneuse pour Word et Excel. Il est notamment apprécié des consultants, des managers, des formateurs, des chefs d'entreprise pour exposer leurs résultats.
S.A.V. Informatique ou Maintenicien en matériel bureautique : L'objectif est de maîtriser l'utilisation d'un ordinateur, de réaliser les tâches les plus courantes sur Internet. C'est une formation très appréciée des employeurs.
Formation générale
1 - Utiliser un clavier et une souris
2 - Réinstaller complètement votre système : OS, périphériques, applications, anti-virus, Internet
3 - Rédiger et imprimer un document Word
4 - Partager une imprimante, vos documents mais aussi votre connexion haut débit avec ou sans fil (Wifi) sur deux ordinateurs.
5 - Installer et configurer votre appareil photo numérique
6 - Transférer, retoucher et graver vos photos sur cdrom
7 - Télécharger de la musique MP3 et l'écouter
8 - Compresser un fichier avec Winzip et l'envoyer par email
9 - Installer et/ou désinstaller des logiciels
10 - Utiliser un graveur
11 - Utiliser un scanner
Formation Internet
1 - Installer la connexion d'un fournisseur d'accès Internet
2 - Créer votre messagerie Internet et apprendre à l'utiliser
3 - Naviguer et rechercher sur Internet des informations
4 - Nettoyage disque dur : augmenter la vitesse de l'ordinateur, débarrasser votre pc d'un virus ou un logiciel espion soit des publicités agressives, parasites, cheval de Troie, ajouter de la place dans votre disque dur, sauvegarder vos documents (disque dur externe).
Dès l'accord de votre employeur, la prise en charge du financement se fait dans le cadre du DIF, du CIF ou par votre OPCA via votre plan de formation.
La formation est prise en charge que ce soit pour les indépendants, les gérants, les salariés ou les particuliers dans le cadre du DIF, du CIF, de l'AGEFICE, de l'OPCA.
Nous vous aidons à faire financer votre projet auprès de votre organisme financeur. | |
| | 2 - Formation-phare qualifiante : Vendeur Haut Niveau | | cliquez sur l'image
Coût : 1 959,00 € ttc.
Il s'agit au départ de choisir le style de vente que vous souhaitez renforcer, ensuite vous choisissez le programme de formation spécifique.
Missions / Responsabilités :
Que ce soit en B to B (Entreprise à Entreprise) ou B to C (Entreprise à Particuliers), la vente est définie de plusieurs manières :
- Formation conseiller voyageur (tourisme)
Les conseillers en voyages renseignent les clients sur les itinéraires possibles et les voyages à forfaits, réservent les passages et les chambres d'hôtel, préparent les billets et perçoivent les sommes dues.
D'ici 2009, la croissance de l'emploi dans cette profession devrait être supérieure à la moyenne de l'ensemble des professions. Le nombre de chercheurs d'emploi devrait toutefois être à peu près égal au nombre de débouchés de travail. En raison de l'augmentation du revenu familial, de la réduction de la taille des familles et de l'augmentation du nombre de personnes âgées susceptibles de voyager, il y aura plus de voyages, d'où l'augmentation de la demande de services de voyages. De plus, il devrait y avoir plus de voyages d'affaires à mesure que les entreprises prendront de l'expansion.
IL(Elle) est chargé(e) d'assurer, dans un esprit d'accueil et de respect du client, l'enregistrement et l'encaissement de tous les achats. Il(Elle) participe activement à la fidélisation des clients.
Son rôle
Les missions de l'hôte(sse) de caisse sont les suivantes :
L'ACCUEIL
- Développer une relation de proximité et de confiance avec le client par une attitude commerçante (informe, renseigne et guide le client au sein du magasin) ;
- Relayer l'actualité du magasin auprès des clients
L'ENCAISSEMENT
- Gérer efficacement le flux des produits sur le tapis par un enregistrement rapide de tous les achats ;
- Assurer une gestion préliminaire des litiges par une écoute attentive et une répartie diplomate
LA FIDELISATION
Assurer la promotion des programmes de fidélité (demander au client s'il est porteur de la carte et lui expliquer les avantages lorsqu'il ne la possède pas)
QUALITES REQUISES
- Amabilité
- Rigueur
- Ponctualité
- Rapidité
- Honnêteté
- Sens du client
- Capacités de calcul
- Formation vente en magasin
la formation vente en magasin est l'une des plus simples à réaliser. En effet, le client arrive dans la démarche de conseiller, il vient vers le vendeur. Celui-ci ne commet donc aucune intrusion dans une sphère privée qui pourrait être mal perçu par l'acheteur.
- Formation vente en Stand ou étal sur marché
Si la vente en stand sur marché ressemble à celle en magasin, elle se distingue par certains aspects. Le vendeur en marché joue aussi un rôle d'animation des ventes, tentant de nouer une relation de connivence avec le client plus que dans une grande surface.
- Formation vente par correspondance
La vente par correspondance (ou VPC) se déroule traditionnellement par la poste ou par téléphone. les client(e)s reçoivent généralement un catalogue et choisissent les articles qui les intéressent. La VPC est présente aussi bien en ville (utilisée pour gagner du temps) qu'à la campagne où les magasins sont rares.
- Formation vente à domicile
Qui n'a jamais eu un vendeur venu sonner à la maison pour vendre dix bouteilles de champagne ou un aspirateur ? La vente à domicile est difficile. Le vendeur doit s'imposer dans l'intimité du client sans faire sentir sa venue comme une intrusion.
Support pédagogique fourni :
Un Pc portable
La fonction commerciale dans l'entreprise est la plus importante car elle est le symbole de la vitalité et de l'avenir de toute la structure professionnelle.
Mais la sélection du client est au coeur de la stratégie de l'entreprise. Il y a des bons et des mauvais clients. Les bons clients apprécient ce que l'entreprise peut faire pour eux. les mauvais clients demandent à l'entreprise de faire ce qu'elle ne peut pas faire bien ou efficacement.
Le cliché "le client est roi" est terminé. La relation est devenue gagnant-gagnant.
le client doit être satisfait de son produit.
Le vendeur doit proposer au client le produit qui lui correspond et pas seulement les produits sur lesquels il est objectivé. L'un ne va pas sans l'autre, mais pour une relation durable, il convient d'être honnête. Le client ressent vos efforts et fera systématiquement appel à vos services dans le futur.
La vente doit être focalisé sur le comportement positif du client qui apprécie les efforts de l'entreprise.
La prise en charge du financement se fait dans le cadre du DIF, du CIF ou par votre OPCA via votre plan de formation. | | Tous secteurs | : | banque, assurance, RATP, PME-PMI, indépendants. | | Méthode de Formation | : | selon Stephen R. Covey, auteur de "les 8 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu'ils entreprennent". | | contact | : | contact@examenpoch.com |
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| 3 - Formation qualifiante Chargée de clientèle par téléphone | | cliquez sur l'image
Tous secteurs : banque, assurance, RATP, PME-PMI, indépendants, en Formation Professionnelle Continue et/ou Contrat de Professionnalisation. Coût : 1 959,00 € ttc.
Vous allez travailler pour des Centres d'appels qui sont des sous-traitants des banques, des administrations et des sociétés. Donc, vous serez le salarié du Centre d'appels mais vous allez représenter l'image de l'entreprise demandeurs des services du centre d'appels : Etudes et Télé marketing.
Vous avez sûrement déjà reçu, chez vous, un appel téléphonique soit pour des rendez-vous avec un conseiller financier, soit pour connaître votre avis sur un produit en lancement ou existant.
Eh bien, les Centres d'appels étudient sur demande du client prospecté par leurs propres services, un projet de dialogue de vente ou de sondage par téléphone, et confient ensuite aux employés formés à cet effet le soin de joindre par téléphone les particuliers ou les entreprises ciblées.
Quel avantage l'entreprise tire-t-elle de cette relation ? une économie d'argent par contact rapide avec le prospect qui devient un client par rapport à un commercial terrain.
La formation est prise en charge que ce soit pour les indépendants, les gérants, les salariés ou les particuliers dans le cadre du DIF, du CIF, de l'AGEFICE, de l'OPCA.
Nous vous aidons à faire financer votre projet auprès de votre organisme financeur. | |
| 4 - Formation qualifiante Secrétaire commerciale ou comptable | | Formation Secrétaire -" Assistant(e) Commercial " - " Assistant(e) Comptable " - " Assistant(e) de Direction " Coût : 1 959,00 € ttc.
Aux techniques de base du secrétariat, vient s'ajouter une formation commerciale et/ou une formation comptable très appréciées des employeurs. Vous allez vous retrouver dans des situations variées alliant la maîtrise du processus de vente ou la rigueur comptable.
Dès l'accord de votre employeur, la prise en charge du financement se fait dans le cadre du DIF, du CIF ou par votre OPCA via votre plan de formation.
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| 5 - Formation qualifiante Responsable Marketing Direct | | Formation Responsable d'actions de marketing direct - Coût : 1 959,00 € ttc.
Du prospect au client, un certain nombre d'étapes, souvent récurrentes, doivent être respectées. le rôle du responsable marketing direct est d'identifier la cible commerciale puis de mettre en place des processus d'accroches et de fidélisation de la clientèle.
La formation est prise en charge que ce soit pour les indépendants, les gérants, les salariés ou les particuliers dans le cadre du DIF, du CIF, de l'AGEFICE, de l'OPCA.
Nous vous aidons à faire financer votre projet auprès de votre organisme financeur. | |
| 6 - Formation Aborder la Retraite avec sérénité | | Cette formation, intra entreprise, avec l'échange du vécu et la réflexion sur des projets de vie, permet une transition positive du départ de l'entreprise vers un avenir constructif.
C'est un renouveau aussi bien pour les candidats que pour l'entreprise ou l'Administration. Coût : 1 450,00 € ttc.
La prise en charge du financement se fait dans le cadre du DIF, du CIF ou par votre OPCA via votre plan de formation. | |
| 7 - Formation Professionnelle DRH | | La formation Directeur(trice) des ressources humaines (DRH) est réservée aux cadres ayant des responsabilités dans un service du personnel (Catégorie A). Coût : 5 500,00 € ttc.
Le Directeur des ressources humaines doit maîtriser les éléments suivants
- la gestion du personnel : la définition, la mise en œuvre du recrutement et la promotion de la gestion des carrières (mobilité, affectations, formations…) ainsi que l'élaboration de la politique de rémunération ;
- le management social : la création de différentes formes de participation des salariés (intéressement, cercles de qualité…) pour motiver les salariés et la négociation avec les délégués du personnel ;
- La communication interne : garant de la qualité du climat social, le DRH doit rechercher l'adhésion du personnel aux objectifs de l'entreprise et diffuser des informations d'ordre économique et social.
Dès l'accord de votre employeur, la prise en charge du financement se fait dans le cadre du DIF, du CIF ou par votre OPCA via votre plan de formation. Nous vous aidons à faire financer votre projet auprès de votre organisme financeur. | |
| La prise en charge de la Formation dans le cadre du DIF | Le Droit Individuel à la formation (DIF), c'est un crédit d'heure dont dispose un salarié pour se former à son initiative dans un cadre professionnel.
Le DIF permet d'acquérir:
- une action de promotion, d'acquisition, d'entretien et de perfectionnement des compétences,
- une action de qualification ayant pour objet l'acquisition d'un diplôme ou d'un titre à finalité professionnelle.
L'engagement d'une formation dans le cadre du DIF se fait en accord avec l'entreprise, accord formalisé par un document écrit.
Le DIF est applicable à partir du 1er janvier 2005.
Votre crédit augmente augmente de 20 heures chaque année si vous êtes à temps plein. Il se cumule jusqu'à atteindre une limite de 120 heures.
Vous êtes à temps partiel : le droit au DIF est calculé au prorata temporis de votre régime de travail.
Vous êtes en CDD : si vous avez quatre mois d'ancienneté, consécutifs ou non, pendant les douze derniers mois, dans la même entreprise ou non, vous avez acquis un droit au DIF. Celui-ci est calculé au prorata temporis de la durée travaillé.
Vous êtes salariés en intérim : L'accord du 8 Juillet 2004 conclu dans le secteur du travail temporaire précise et améliore parfois certains de vos droits légaux en matière de formation professionnelle. En outre, certains dispositifs de formation sont spécifiques à l'intérim. Le DIF vous est ouvert si vous justifiez de 2 700 heures travaillées dans l'intérim, dont 2100 heures dans l'ETT dans laquelle vous faites votre demande (apprécié sur 24 mois consécutifs). Votre DIF est de 40 heures par tranche de 2 700 heures dans la limite de 120 heures.
Vous êtes intermittents du spectacle, il existe 2 catégories :
"Catégorie A"
Le droit au DIF est constitué dès lors que l'intermittent a effectué, sur les périodes du 1er avril au 31 mars, au minimum 65 jours de travail, pour les artistes, metteurs en scène et réalisateurs, et 80 jours de travail pour les techniciens. Pour ces durées, le droit acquis est de 8 heures de formation. Pour les durées supérieures, le nombre d'heures acquis sera calculé prorata temporis.
"Catégorie B"
- intermittents en baisse d'activité sur les deux dernières années et n'ayant plus accès aux autres dispositifs de formation,
- personnes handicapées,
et qui comptabilisent du 1er avril 2001 au 31 mars 2006 :
- 140 jours de travail pour les artistes, et maximum 40 jours sur les 2 dernières années,
- 160 jours de travail pour les techniciens, et maximum 50 jours sur les 2 dernières années.
Pour ces durées, le droit acquis est de 14 heures de formation.
Pour les durées supérieures, le nombre d'heures acquis sera calculé prorata temporis.
Rémunération
Pour les publics de catégorie A et bénéficiaires de l'ARE, les conditions et modalités de rémunération sont identiques à celles qui s'appliquent pour les stages "plan de formation" :
- pour les formations de plus de 40 heures, le stagiaire doit contacter son ANPE pour percevoir l'AREF,
- pour les formations de moins de 40 heures, ou les formations dont les modalités d'organisations permettent d'occuper simultanément un emploi, le stagiaire continue de percevoir l'ARE.
Pour les publics de catégorie B, non bénéficiaires d'une allocation chômage, l'AFDAS verse une indemnité horaire égale à 80% du SMIC horaire brut.
Pour votre demande de financement, vous devez avoir les pièces suivantes :
- Le formulaire AFDAS « DIF intermittents – demande de prise en charge » (Voir ci-dessous)
- le programme du stage
- la copie de vos justificatifs d'activité sur la période du 01.04.2001 au 31.03.2006 (5 ans)
Date limite d'envoi de dossier : 2 semaines avant le début du stage.
Vous venez d'être licencié, vous avez démissionné : Vous pouvez utiliser votre DIF immédiatement. Votre employeur est obligé de vous accorder la formation de votre choix au cours de votre préavis. Le nombre d'heures auquel vous avez droit doit obligatoirement être précisé sur votre lettre de licenciement. A défaut, il y a une faute de procédure que vous pouvez contester aux Prud'hommes. Rédigez aussitôt votre lettre.
Vos droits sont gérés par le FONGECIF.
L'entreprise n'a pas pour seule obligation l'information sur le DIF. Elle doit impérativement assurer la formation de ses salariés. Si aucune demande n'émane d'eux, les crédits d'heures de formation se cumulent. Ce qui a pour conséquence d'accroître le risque financier lié au DIF. Si rien n'est réalisé pendant 3 ans, l'entreprise se retrouve face au risque de voir ses collaborateurs demander chacun 60 heures de formation, soit l'équivalent de près d'un demi-mois de formation. Ceci représente un coût équivalent à un 13ème mois de salaire pour chaque collaborateur (frais de salaires + coûts pédagogiques). Le risque financier de laisser se cumuler les crédits d'heures de DIF est majeur pour l'entreprise. A titre indicatif, cela représente un risque de 2 milliards d'euros par an pour l'ensemble des salariés des entreprises cotées en bourse.
La demande écrite de DIF est à remettre en main propre ou envoyée par courrier recommandée à votre responsable des ressources humaines.
La demande doit préciser la nature de la formation, sa date de démarrage, sa durée, I'organisme de formation et le coût de la formation.
La demande doit être déposée 60 jours avant le début de la formation.
Dans un délai de 30 jours, après le dépôt de votre demande, vous recevrez une réponse de votre responsable des ressources humaines.
Si la réponse est favorable, un accord formalisera le choix de la formation et les modalités de mise en oeuvre. | |
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|  | |  | | | Lettre de demande de Formation |
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| | | | PC portable + clé usb 4 G° offerts | | Vous êtes lycéen ou étudiant. Vous pouvez demander à vos parents de prendre un contrat DIF avec l'Académie EXAM'ENPOCH. Le bénéfice est non seulement la qualification professionnelle que vos parents vont acquérir mais de plus vous allez bénéficier d'un PC Portable.
La prise en charge des frais de formation est effectuée par l'organisme financeur auprès duquel l'employeur de vos parents cotise.
Mettre la référence ETUD57 dans le dossier et vous aurez, en plus, un clé USB. | |
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